TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti esclusivamente acquistati sul sito, secondo  quanto previsto dalla Parte III, Titolo III, Capitolo I, Codice dei Consumatori (D.Lgs. 206/05 modificato dal D.Lgs 21/14 e D.Lgs. 70/03) da:

Negozio online della marca Hempoteca (qui denominato come “negozio online”), gestito da

Scoop System, Paduljski Put 70A, 52100 Pula, OIB: 17230024997 anche fornitore di servizi e-commerce (in seguito anche “fornitore”).

Leggi i Termini e Condizioni Generali dello shop online, poiché essi ti vincolano dall’accesso al nostro negozio online. Si ritiene che tu sia a conoscenza di tutti I contenuti di Termini e Condizioni Generali e che tu abbia accettato i termini e le condizioni offerte senza limitazioni per ogni transazione effettuata tramite il nostro negozio online.  

Puoi utilizzare I servizi del negozio online dopo esserti registrato come utente. Quando farai l’accesso al sistema, riceverai uno username che corrisponde al tuo indirizzo email e password. Lo username e la password dell’utente sono determinati inequivocabilmente e collegate all’informazione inserita. Con la registrazione, ogni visitatore di età superiore ai 18 anni diventa un utente ed acquisisce il diritto di fare acquisti.

Il fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche alle condizioni generali senza preavviso. Le modifiche sono in vigore dal momento della pubblicazione e sono vincolanti per l’utente.

Il negozio online è aperto tutti i giorni, per 24h al giorno. Per motivi tecnici vari, talvolta non è possibile gestire un’attività attraverso il nostro negozio online o persino accedere al negozio. Pertanto, il fornitore si riserva il diritto di limitare o sospendere la vendita di alcuni o anche di tutti i prodotti per un periodo di tempo limitato o indefinito, oppure limitando o sospendendo l’accesso al sito web del negozio online per un periodo limitato o indefinito.

Procedura di acquisto

Per cercare i prodotti disponibili per l’acquisto, basta sfogliare il catalogo online dei prodotti. Trovato il prodotto che desideri ordinare, clicca su “Aggiungi al carrello” e specifica la quantità. Appena il tuo ordine è completo con il numero di articoli che desideri acquistare, registrati per continuare oppure effettua una nuova registrazione per effettuare un acquisto sul nostro negozio online.  Inserisci i dati per la spedizione ed il pagamento (dati della carta di credito), controlla di nuovo il tuo ordine e alla fine conferma il tuo acquisto.

Fasi per effettuare l’acquisto:

Fase 1: Aggiungi i prodotti al carrello

Aggiungi al carrello l’articolo che desideri acquistare, cliccando sull’apposito pulsante (“Aggiungi al carrello”). I prodotti sono raggruppati per categoria (es. ingredienti, fragranze, tipo di uso, etc.). Per maggiori informazioni sul prodotto selezionato, clicca sull’immagine, sul nome del prodotto o sulla foto del prodotto. Puoi aggiungere il numero di prodotti che vuoi al tuo carrello della spesa. Dopo aver terminato l’aggiunta dei prodotti, puoi continuare a far shopping in un secondo momento o puoi completare il tuo acquisto. Nel primo caso, i prodotti nel carrello saranno conservati per un acquisto successivo. Puoi anche rimuovere gli articoli dal carrello (cliccando sul pulsante [X]) o modificare la quantità.

Fase 2: Scegli metodo di pagamento e consegna (registrazione, inserimento del pagamento e indirizzo di consegna)

Se sei un utente registrato, inserisci il tuo username e la password nei campi richiesti. Per gli utenti non registrati, clicca sul pulsante “Non registrato” e compila il form “I miei dettagli”, dove sono richiesti i campi segnati con un asterisco (*) . Conferma I tuoi dati cliccando sul pulsante “Continua lo shopping”. Con l’acquisto, il cliente non registrato precedentemente ottiene il suo account personale, la cui password viene inviata alla mail che si desidera utilizzare per gli acquisti.

L’indirizzo di consegna dei beni ordinati coincide con l’indirizzo di fatturazione inserito nel form “I miei dettagli”. Se invece desideri ricevere i prodotti ordinati ad un altro indirizzo (es. quello di lavoro) o mandarli a qualcuno per un regalo, clicca su “Consegna ad un altro indirizzo” ed inserisci l’informazione richiesta. In questo caso, la fattura sarà inviata al cliente e i prodotti al destinatario. Tieni presente che se spedisci un pacco ad un indirizzo diverso da quello del tuo abbonato, non potrai pagare gli articoli alla consegna.

Cliccando su “Continua lo shopping” sarai indirizzato ad una pagina dove dovrai scegliere tra i vari metodi di pagamento offerti.

Fase 3: Pagamento (controllo dell’ordine, selezione del metodo di pagamento e conferma o completamento dell’ordine)

Prima di cliccare su “Effettua l’ordine”, assicurati che la lista di prodotti ordinati sia corretta. Controlla anche il tuo indirizzo di spedizione.

Ordine – contratto a distanza

I contratti devono essere conclusi in lingua Slovena. Essi sono archiviati elettronicamente dalla sede centrale. I clienti possono richiedere una copia pdf tramite il nostro referente scrivendo ad info@hempoteca.com. Per le copie dei contratti (fatture, note di consegna) superiori ai due anni, potrebbe essere addebitata una commissione di emissione.

Trattiamo gli ordini accettati come irrevocabili. Il compratore può annullare l’ordine senza alcun obbligo aggiuntivo dal momento dell’effettuazione dell’ordine fino alla ricezione della notifica elettronica di avvenuta esecuzione dell’ordine.

Metodi di pagamento

Il fornitore offre i seguenti metodi di pagamento:

  • Pagamento alla consegna (l’acquirente pagherà il prezzo dell’acquisto alla consegna)
  • Pagamento con carta di debito, carta di credito (Maestro, Activa Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron, Diners)

Se effettui il pagamento con una carta di debito o credito, il tuo ordine verrà processato immediatamente. Il tuo pacco verrà spedito appena i dettagli della carta saranno stati verificati ed approvati dal sistema.

Tutti I prezzi dei negozi online sono in Euro ed includono l’IVA (Imposta Valore Aggiunto)

Tutti gli ordini sono subordinati ai prezzi attuali. Al momento dell’acquisto, verrà considerato il prezzo applicabile al momento della conferma del pagamento.

Prezzi

I prezzi dei prodotti attualmente applicati sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Privacy e protezione dei dati

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy in modo accurato. Tutte le informazioni personali degli utenti del negozio online sono riservate e non verranno in alcun modo divulgate a persone non autorizzate. Ti chiediamo gentilmente di leggere la nostra Informativa sulla Privacy per avere una visione accurate del modo in cui raccogliamo, archiviamo ed elaboriamo le tue informazioni personali ed i tuoi diritti relativi al trattamento dei tuoi dati personali.

Il sito web della marca Hempoteca di HEMPOTECA utilizza I cookie per assicurarti la migliore esperienza di navigazione e ordinazione dei nostri contenuti nel negozio online. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie online, fai riferimento all’Informativa sui cookie.  

Il diritto del consumatore di recedere dal contratto

Il consumatore (quanto su citato si applica solo a persone fisiche che acquistano un articolo per scopi estranei alla loro occupazione retribuita) ha il diritto di informare il venditore entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo per cui intende recedere dal contratto senza dover giustificare la sua decisione. Il periodo inizia dal giorno successivo alla data di ricevimento degli articoli.

Il consumatore deve comunicare il recesso dal contratto all’indirizzo e-mail del venditore: info@hempoteca.com

Per gli utenti, il modulo di recesso dal contratto del prodotto è disponibile qui:

In caso di annullamento del contratto, il consumatore deve restituire l’articolo o deve spedirlo a mezzo posta all’indirizzo del venditore: HEMPOTECA srl, Soška cesta 17, Solkan, 5250 Solkan oppure consegnarlo personalmente all’indirizzo del venditore comunicato.

Il consumatore deve restituire l’articolo al venditore integro e in numero invariato, a meno che l’articolo non sia distrutto, difettoso, smarrito o in quantità minore senza che il consumatore ne abbia colpa. Il consumatore non può utilizzare la merce liberamente fino alla risoluzione del contratto.  Il consumatore può ispezionare e testare gli articoli nella misura necessaria atta a stabilire lo stato effettivo delle cose.  È responsabilità del consumatore decrementare il valore dei beni se esso è il risultato di un comportamento non strettamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni.

L’unico costo del consumatore in relazione all’annullamento del contratto è quello relativo alla restituzione degli articoli (nel caso di spedizione esso viene addebitato in base al prezzo del servizio di consegna e varia a seconda che si tratti di una spedizione/ pacco / merce). Nel caso di contratti di vendita, l’Azienda può trattenere un rimborso dei pagamenti ricevuti fino alla restituzione della merce o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli restituiti, a meno che l’Azienda non offra solo la possibilità di accettare le merci restituite.

Il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto nel caso di contratti di articoli prodotti in base alle precise istruzioni del consumatore, adattati alle sue esigenze personali, che per questo motivo non sono idonei ad essere rimborsati se deperibili o scaduti.

I pagamenti saranno rimborsati nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento dell’avviso di recesso. L’Azienda rimborserà il pagamento al consumatore utilizzando lo stesso metodo utilizzato dal consumatore (più comunemente con un pagamento su un conto bancario) a meno che il consumatore non abbia espressamente richiesto l’utilizzo di un diverso metodo di pagamento di cui non debba sostenere alcun costo.

Nel caso di recesso da un contratto dove sia stato utilizzato un bonus, un codice sconto o un codice promozionale, questi importi sono da considerare uno sconto e non ti saranno restituiti. Soltanto l’importo restituito all’utente sarà rimborsato.

In casi eccezionali, se gli articoli non sono restituiti in modo conforme alle normative, possiamo offrire al consumatore l’acquisto dell’articolo come adeguato risarcimento, determinato dalla registrazione al momento della restituzione. Il rimborso ridotto viene valutato alla conferma via e-mail da parte del consumatore. Il consumatore può utilizzare questo rimborso solo se ordina un altro articolo di valore pari o superiore.  

Il diritto al rimborso in caso di reclami in garanzia ed errori materiali è strettamente regolato

dalle disposizioni di legge sulla Tutela dei Consumatori.

Recesso del consumatore dal contratto per articoli di serie

Qualora il consumatore scelga di recedere dal contratto per articoli che compongono un kit, egli può richiedere una sostituzione dell’intero kit per un kit equivalente oppure un rimborso. Il consumatore può chiedere la sostituzione dell’articolo del kit in caso di materiale difettoso o di danno al prodotto e non può reclamare un rimborso.

Reclami

Tutti i prodotti vengono controllati prima della consegna e spediti integri. I tuoi articoli saranno imballati con cura nella scatola di consegna per garantirti che arrivino intatti e nella confezione originale.

In conformità con il paragrafo 7 della Legge a Tutela dei Consumatori, in caso di difetto del prodotto l’acquirente ha il diritto di richiedere all’Azienda la sostituzione del prodotto difettoso con uno nuovo, la restituzione dell’importo pagato, oppure la correzione del difetto del prodotto restituendo parte dell’importo versato in proporzione all’entità del difetto.

Se l’involucro è danneggiato, l’acquirente deve notificare la sua richiesta ad HEMPOTECA entro 8 giorni dal ricevimento della merce.

Ordini

Puoi effettuare i tuoi ordini online dalle 00.00 alle 24.00 tutti i giorni. Il tempo di consegna è di 7 giorni lavorativi. Tutti gli ordini ricevuti di sabato, domenica o nei giorni festivi verranno spediti il primo giorno lavorativo successivo. In caso di esaurimento scorte, l’ordine verrà evaso entro i tre giorni successivi.  

Consegna

Per la Slovenia e l’Italia, l’acquirente è tenuto a coprire solo le spese di spedizione se l’importo dell’acquisto è inferiore a 50 €, diversamente le spese di spedizione sono GRATUITE. Se decidi di pagare l’ordine alla consegna, l’importo delle spese di spedizione verrà aumentato come servizio di rimborso e commissione addebitato dal corriere. Le spese postali sono calcolate sulla base del listino prezzi aggiornato di Bartolini S.p.A.’s (per l’Italia) e GLS, Pošta Slovenije.

La consegna della merce ordinata online è possibile solo per i Paesi della Comunità Europea, esclusi Malta e Cipro.

GLS< 2kg< 5kg
Austria €    10,00 €    15,00
Belgium €    10,00 €    18,00
Bulgaria €    10,00 €    18,00
Croatia €    4,00 €    4,65
Czech Republic €      9,00 €    12,00
Denmark €    10,00 €    18,00
Estonia €    13,00 €    23,00
Finland €    17,00 €    31,00
France €    13,00 €    16,00
Greece €    15,00 €    32,00
Ireland €    20,00 €    34,00
Italy €    13,00 €    24,00
Latvia €    12,00 €    22,00
Lithuania €    11,00 €    19,00
Lichtenstein €    11,00 €    20,00
Luxembourg €    10,00 €    18,00
Hungary €    10,00 €    11,00
Monaco €    13,00 €    22,00
Netherlands €      9,00 €    18,00
Germany €      9,00 €    16,00
Poland €      9,00 €    15,00
Portugal €    11,00 €    16,00
Romania €    10,00 €    14,00
San Marino €    12,00 €    20,00
Slovakia €      9,00 €    12,00
Slovenia €      9,00 €    12,00
Spain €    13,00 €    28,00
Sweden €    14,00 €    25,00
Switzerland €    11,00 €    20,00
Great Britain €    12,00 €    27,00

Protezione e sicurezza

Fare acquisti e pagamenti online è un metodo sicuro.

Tutte le transazioni effettuate su Negozio Online sono protette dal sistema Secure Sockets Layer (SSL) che protegge i protocolli di crittografia dei dati utilizzando chiavi a 1024 bit.

Tutti i pagamenti effettuati con carta di credito vengono elaborati in tempo reale per garantire la tua sicurezza e per farti sentire sicuro grazie alla verifica immediata dei tuoi dati bancari. Il pagamento può essere effettuato con carte Maestro, Activa Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, Diners Club.

Tutte le informazioni fornite dall’utente sono criptate tramite tecnologia di crittografia SSL. Questo Sistema avanzato di crittografia dei dati ti permette di intercettare le informazioni personali durante il trasferimento dal tuo computer al nostro, o dal nostro computer alla banca. I dati personali sono criptati e trasferiti dal tuo computer al server di autorizzazione della banca e non sono archiviati nel server del provider. Per verificare se il tuo browser è in modalità temporanea durante le operazioni di pagamento, cerca l’icona con il lucchetto nell’angolo in basso o alla fine della barra degli indirizzi nel tuo browser.

Le transazioni con carta di credito e autorizzazione Secure sono garantite dal sistema Activa Payment Gateway.

Limitazione di responsabilità

La Web Store della marca Hempoteca di HEMPOTECA si impegna al massimo per garantire che le informazioni pubblicate sul suo sito web siano sempre aggiornate ed accurate. Tuttavia, le caratteristiche degli articoli, i tempi di consegna o i prezzi sono soggetti a cambiare così rapidamente da non consentire a volte a marca Hempoteca di HEMPOTECAWeb Store il tempo di correggere l’informazione sui siti. In questo caso, lo store online dalla marca Hempoteca di HEMPOTECA invierà una notifica all’acquirente sulle variazioni, consentendogli di recedere dal contratto o di sostituire l’articolo ordinato.

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Il negozio online dalla marca Hempoteca di HEMPOTECA può recedere dal contratto solo nel caso in cui venga rilevato un palese errore (articolo 46 del CC). Per difetto evidente si intende un difetto inerente alle caratteristiche del prodotto ed eventuali errori considerati determinanti negli scambi commerciali o per i clienti e che non sarebbero confermati o conclusi da negozio online dalla marca Hempoteca di HEMPOTECA in caso di informazione. Ciò include anche evidenti errori nel prezzo.

Proprietà intellettuale

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